不得发布虚假旅游信息

2020-08-11 21:38

此外,根据国家旅游市场执法改革工作安排,重庆市在2016年年底前还要将旅游市场执法列入综合行政执法体制改革试点,加强部门间执法协作,建立旅游市场执法机构与公安机关案情通报机制,及时查处侵害旅游者权益的违法犯罪行为,并主动引导旅游者通过司法、人民调解等途径解决纠纷。

重庆还将加快建立旅游行业失信惩戒制度,探索建立旅游企业信用信息系统,建立旅游信用信息公示制度,将旅游经营服务不良信息记录与企业信用信息公示系统对接。旅游行政主管部门对旅游企业作出的行政许可准予、变更、延续信息和行政处罚信息要在旅游企业信用信息系统上及时公布。建立失信企业协同监管和联合惩戒机制,使旅游失信行为人付出巨大代价。加强对存在较多问题的旅游线路、旅游产品的价格监管,警示游客防范各类赠送旅游消费陷阱。

同时,重庆市还要制定旅游投诉受理、转办、督办等程序规范,畅通旅游投诉处理渠道,完善地方配套旅游规范体系,探索建立综合监管机构法律顾问、第三方评价、旅游标准化管理与旅游市场准入和退出相结合的制度。

《通知》要求,各旅游企业要依法主动规范经营服务行为。旅行社禁止出现“不合理低价游”、强迫消费等违法行为。在线旅游企业要遵守公平竞争规则,不得发布虚假旅游信息。购物店要自觉抵制商业贿赂、杜绝欺诈等违法行为。住宿、餐饮、景区、交通等企业要保障旅游者出游安全,提高服务品质,提供优质旅游服务。各市场主体要积极践行旅游行业“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在旅游服务工作中诚实守信、礼貌待客,共同维护旅游市场秩序,让旅游者体验到优质服务。

中国经济网重庆5月10日讯(记者吴陆牧)重庆市政府办公厅5月9日发出《关于加强旅游市场综合监管工作的通知》(以下简称《通知》),明确提出将进一步加强全市旅游市场综合监管工作,建立旅游“黑名单”制度,记录并定期公布旅游经营者和从业人员经营服务不良行为、游客不文明行为。